Szukasz kontaktu

Jak się skontaktować z Bitstrike Casino?

Zespół Bitstrike Casino odpowiada całodobowo, a najszybszy kontakt znajdziesz na czacie, przez e-mail lub telefonicznie.

Napisz do nas Minimalny depozyt 16 zł

Wypłacono dzisiaj

536 023 zł

1 552 Graczy online

Gaming Control Board Curaçao OGL/2005/1994/073, audytowane przez iTech Labs, QUINEL i BMM Testlabs

Średni czas wypłaty 18 minut, limit do 82 000 zł, tygodniowy wolumen 22M zł

Szyfrowanie 128-bit SSL, zgodność z wymogami ochrony danych osobowych graczy

Potrzebujesz rozmowy

Wybierz sposób kontaktu z pomocą

Tak działamy w Bitstrike Casino: liczy się czas, więc każdy kanał prowadzi prosto do konsultanta.

Bitstrike Casino czat

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy szybkich pytaniach o konto czy płatności, a konsultant odpowiada zwykle w ciągu pięciu minut.

Otwórz czat

Bitstrike Casino e-mail

E-mail [email protected] wybierz, gdy sprawa wymaga opisania lub dokumentów, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin.

Napisz

Bitstrike Casino telefon

Telefon +48 22 239 35 42 pod numerem w strefie CET przydaje się, gdy wolisz rozmowę głosową, a konsultant odbiera zwykle w ciągu dwóch minut.

Zadzwoń

Gdy dzwonisz z Polski

Wsparcie dla graczy z Polski

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada, w jakim języku i pod czyim nadzorem działamy.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 239 35 42

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2005/1994/073

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Parasol, Rejestr Osób Wykluczonych

Najpierw pomoc, potem gra

Granie bywa rozrywką, ale czasem wymyka się spod kontroli. Bitstrike Casino podkreśla, że w Polsce działają organizacje niezależne od kasyna, które pomagają rozpoznać problem, ograniczyć szkody i wrócić do równowagi. Wystarczy jeden krok, aby skorzystać z ich doświadczenia.

Anonimowi Hazardziści. Grupy oparte na spotkaniach, na których można mówić o swoim hazardzie wśród osób z podobnym doświadczeniem.

Parasol. Program dla osób, które chcą zatrzymać lub ograniczyć granie przy wsparciu prowadzących zajęcia i innych uczestników.

Rejestr Osób Wykluczonych. Wpis na listę pozwala zablokować udział w legalnej grze u wszystkich krajowych operatorów i chronić domowy budżet.

Więcej

Skrzynki Bitstrike Casino

Do kogo mam napisać ze swoją sprawą?

Po przeczytaniu tej tabeli wyślesz wiadomość od razu do działu, który zajmuje się Twoją sprawą.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Kto dba o Twoją grę

Bitstrike Casino i jego licencja

Ten blok rozwiewa wątpliwości, kto stoi za kasynem i na jakiej licencji działa.

Spółka

Nazwa prawnaBitstrike Casino N.V.

Numer spółki975003 (Curaçao)

Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2005/1994/073

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Czekasz na odpowiedź

Zanim napiszesz, wiedz ile czekasz

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: czy ktoś w ogóle odpisze i jak szybko.

Czat

Czat na żywocałodobowo

Pierwsza odpowiedź na czacie5 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail4 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 239 35 42

Czas oczekiwania na telefonie2 minuty

Nagła wątpliwość

Gdy nie wiesz, od czego zacząć

Ten blok rozwiewa obawę, że odpowiedź i pomoc okażą się niedostępne w ważnej chwili.

rejestracjaDlaczego warto zamknąć konto zamiast je zostawić?+

Zamknięcie konta odcina dostęp do gier, depozytów i bonusów od razu, więc nie wrócisz do gry pod wpływem impulsu. Wystarczy wiadomość z prośbą z adresu e-mail przypisanego do konta. Otrzymasz potwierdzenie, a saldo wypłacimy zgodnie z zasadami.

rejestracjaCo się stanie, gdy napiszę po angielsku albo po niemiecku?+

Odpowiedź przyjdzie w języku, w którym zaczęła się rozmowa. Zespół obsługuje polski, angielski, niemiecki i rosyjski, więc nie musisz tłumaczyć sprawy na siłę. Ścieżka roszczeń i tak pozostaje ta sama.

rejestracjaCo się dzieje z pomocą w nocy i w weekendy?+

Wsparcie pracuje całodobowo, siedem dni w tygodniu, według czasu CET, więc środek nocy w Polsce nie oznacza ciszy. Najszybsza bywa rozmowa telefoniczna, zwykle odbierana w dwie minuty. Na e-mail odpowiedź przychodzi w około cztery godziny.

rejestracjaGdzie zgłosić chęć otrzymania lub usunięcia swoich danych?+

Sprawy dotyczące danych osobowych trafiają na [email protected]. Napisz, czego dotyczy prośba, a dział zajmie się kopią lub usunięciem zgodnie z przepisami RODO. Hasło podaj nigdy i nikomu w tej korespondencji.

rejestracjaDo kogo iść dalej, jeśli odpowiedź nie pomoże?+

Najpierw poproś o eskalację i numer zgłoszenia w odpowiedzi na dotychczasową korespondencję. Gdy to nie przyniesie efektu, złoż reklamację pod adresem [email protected]. Brak satysfakcji pozwala zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao.

Ścieżka skargi

Co zrobić, gdy pomoc nie pomogła?

Ten blok porządkuje drogę skargi, gdy zwykła pomoc nie rozwiązała sprawy.

Bitstrike Casino przyjmuje zgłoszenie

Opisz sprawę wsparciu przez czat lub e-mail i podaj numer transakcji. Doradca zbiera szczegóły, zanim cokolwiek obieca.

Czekasz na termin odpowiedzi

Otrzymujesz numer zgłoszenia i termin odpowiedzi. Zapisz ten numer, bo przyspieszy każdą kolejną rozmowę w tej sprawie.

Zyskujesz drugą ocenę

Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację do przełożonego działu. Wyższy szczebel patrzy na sprawę od nowa i wydaje decyzję.

Od kasyna do regulatora

Gdy i to nie pomoże, kierujesz skargę do Gaming Control Board Curaçao. Regulator rozpatruje sprawę na podstawie licencji OGL/2005/1994/073.

Co przygotować przed kontaktem

Zbierz te dane, zanim napiszesz lub zadzwonisz, a sprawa ruszy od razu.

Adres e-mail z rejestracji
Numer ID lub numer zgłoszenia
Zrzut ekranu z problemem
Data i kwota transakcji w zł
Krótki opis, czego oczekujesz